Disneyland Paris recrute un chef d'équipe expérimenté atelier décoration spectacle (f/h)

Avec plus de 320 millions de visites depuis 1992, Disneyland® Paris est la destination touristique la plus visitée en Europe. Disneyland® Paris abrite 2 parcs à thèmes et plus de 50 attractions exceptionnelles. Disneyland® Paris gère également le Disney Village et 7 hôtels à thèmes comptant plus de 6000 chambres.

MISSIONS

Sous la responsabilité du Manager, vous assurerez l’animation de l’équipe de l’Atelier Décoration Spectacle en étant le lien au quotidien avec les différents intervenants opérationnels et supports en garantissant l’optimisation des résultats de l’activité et la qualité de service que Disneyland Paris a décidé d’offrir à ses clients.

Encadrer une équipe : organiser, distribuer, suivre et contrôler le travail de l’équipe par une présence terrain et un dialogue permanent.
Animer l’équipe au quotidien, la coacher et insuffler, en étroite collaboration avec son manager, une motivation quotidienne aux collaborateurs.
Assurer la formation et le développement des collaborateurs de l’équipe et transmettre son savoir-faire technique et comportemental.
Respecter et faire respecter les procédures et les standards de qualité (rapidité, prestation d’accueil et qualité d’information) ainsi que les règles d’hygiène et de sécurité.
Gérer les opérations quotidiennes du Département (administratives et opérationnelles) et les adapter pour répondre aux attentes des clients en prenant les décisions nécessaires en l’absence du Manager.
Assurer le suivi de la réalisation des demandes en décors et accessoires des clients internes en accord avec leurs cahiers des charges tout en respectant les délais de livraison
Assurer les phases de pose ou dépose des décors et accessoires sur les différents sites (de jour comme de nuit).
Informer et alerter en temps réel des écarts de performances au regard des objectifs de productivité préalablement définis avec les services compétents.
Prendre les actions correctives nécessaires pour garantir la qualité du service/produit et la satisfaction clientèle au quotidien.
Gérer le disciplinaire de premier niveau.
Réaliser les entretiens des membres de l’équipe.
Participer aux projets de son secteur d’activité.